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Secteurs opérationnels
La détermination des secteurs devant faire l’objet d’un rapport repose sur l’approche de gestion (management approach). Selon cette approche, les informations sectorielles externes suivent la structure organisationnelle et de gestion interne du groupe ainsi que l’établissement des rapports financiers internes à l’attention du principal décideur opérationnel (chief operating decision maker). Les informations sectorielles présentées correspondent au système de rapport interne. La présentation se décompose en secteurs «Clients privé...
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Segmentinformationen
Die Festlegung der berichtspflichtigen operativen Segmente basiert auf dem Management-Ansatz. Danach erfolgt die externe Segmentberichterstattung auf Basis der konzerninternen Organisations- und Managementstruktur sowie der internen Finanzberichterstattung an den operativen Hauptentscheidungsträger (Chief Operating Decision Maker). Die ausgewiesenen Informationen der Segmente entsprechen dem internen Berichtssystem. Die Berichterstattung erfolgt nach den Segmenten «Privatkunden», «Kleine und Mittlere Unternehmen», «Grossunternehmen», «WholesaleÂ...
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Santé et sécurité au travail
Santé des collaborateurs Pour Swisscom, il est important que ses collaborateurs soient toujours motivés et en bonne santé. Aussi investit-elle de manière ciblée, dans le cadre de sa stratégie, dans les initiatives et les programmes liés à la gestion de la santé en entreprise (GSE). Le Conseil d’administration, la Direction du groupe et les cadres contribuent par leur soutien à la réussite de la GSE. Ainsi, depuis 2009, le taux d’absentéisme a pu être ramené de 3,4% à 2,9%. Il doit rester à ce niveau ou continuer de baisser d’...
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Gesundheit und Arbeitssicherheit
Gesundheit der Mitarbeitenden Dauerhaft motivierte und gesunde Mitarbeitende sind Swisscom wichtig. Swisscom investiert deshalb im Rahmen ihrer Strategie gezielt in Initiativen und Programme des betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM). Verwaltungsrat, Konzernleitung und Führungskräfte tragen durch ihre Unterstützung zum Erfolg des BGM bei. So ist die Absenzenquote seit 2009 von 3,4% auf heute 2,9% gefallen. Bis 2015 soll sie konstant bleiben oder weiter zurückgehen. Weitere Einzelheiten und Kennzahlen sind in der Tabelle «Mitarbeitende in Zahl...
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Environnement et objectifs
Swisscom souhaite que toutes les personnes vivant en Suisse puissent profiter des possibilités offertes par les nouveaux médias. Elle s’efforce de garantir un accès fiable au réseau à partir de n’importe quel endroit ou presque de Suisse. Swisscom accorde une attention toute particulière à la promotion de la compétence médias, et ce non seulement par ses efforts en faveur de la protection de la jeunesse, mais également par le biais d’initiatives qui permettent de réduire les «fossés numériques». Swisscom restera égalem...
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Aktionärsbrief
Liebe Aktionärinnen, liebe Aktionäre Swisscom blickt auf ein erfolgreiches und bewegtes Jahr mit starkem Kundenwachstum und stabilem Kerngeschäft zurück. Die Investitionen in den Markt, besonders in die ICT-Netze der neuesten Generation, und Innovationen forcierten das Kundenwachstum. Swisscom TV sowie Angebote im Mobilfunk und bei Fastweb vermochten viele Neukunden zu gewinnen. Ein hoher Auftragseingang bei Swisscom IT Services und der Wechsel unserer Kunden auf Bündelangebote trugen zu einem soliden Geschäft bei. Der anhaltende Konkurren...
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Structure du groupe et organisation
Structure de direction en 2013 L’organisation du groupe s’appuie sur la structure de direction suivante: le Conseil d’administration de Swisscom SA assume la direction générale de l’entreprise. Il définit les lignes stratégiques, organisationnelles et financières du groupe et délègue la conduite des affaires courantes au CEO Swisscom SA. Conjointement avec les responsables des divisions Group Business Steering, Group Strategy & Innovation et Group Human Resources, avec le CEO Swisscom IT Services et avec les responsables de Swissco...
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Environnement et objectifs
Au sein de Swisscom, la division Group Human Resources met en œuvre une politique du personnel et une politique sociale uniformes. Elle détermine et conçoit les normes, les lignes directrices et les thèmes fondamentaux à l’échelle du groupe. Les services du personnel des différents secteurs opérationnels les appliquent et assument l’ensemble des tâches liées au personnel, de l’engagement au départ des collaborateurs. La division Group Human Resources soutient la Direction du groupe et le Conseil d’administration dans les questions...
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Conditions-cadres
Environnement macroéconomique La situation financière et patrimoniale de Swisscom ainsi que sa performance bénéficiaire sont déterminées dans une large mesure par l’environnement macroéconomique et, en particulier, par l’évolution de la conjoncture, des taux d’intérêt, des cours de change et du marché des capitaux. Conjoncture En 2013, la Suisse a enregistré une solide croissance économique, en particulier grâce à la forte demande intérieure. Le produit intérieur brut (PIB) a progressé de 2%. Si la conjoncture de l’Europ...
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Unternehmensstrategie
Swisscom ist in der Schweiz in den Teilmärkten Mobilfunk, Festnetztelefonie, Breitband und Digital-TV führend. Sie ist zudem einer der Marktführer im IT Services-Markt. Im klassischen Geschäft mit nutzungsabhängigen Angeboten führen der intensive Wettbewerb und die sich verändernden Kundenbedürfnisse dazu, dass die Preise und Volumen kontinuierlich erodieren. Den daraus resultierenden Umsatz- und Ergebnisrückgang gilt es zu kompensieren, um die Finanzkraft für die hohen Investitionen in neue Technologien zu bewahren. Die ICT-Branche wird du...
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