Evolution du chiffre d’affaires et de la performance sectorielle

Swisscom Suisse

Le chiffre d’affaires net de Swisscom Suisse, qui s’établit à CHF 8 449 millions, a fléchi de CHF 12 millions ou 0,1%. Le résultat d’exploitation avant amortissements (EBITDA) a reculé de CHF 10 millions ou 0,3% à CHF 3 547 millions. Corrigé des acquisitions d’entreprises et des coûts uniques engendrés par la restructuration engagée l’exercice précédent, le chiffre d’affaires s’est contracté de 0,9% et l’EBITDA de 2,2%. Le tassement du chiffre d’affaires lié à l’érosion générale des prix de l’ordre de CHF 350 millions et à la baisse des prix d’itinérance d’environ CHF 210 millions a été compensé pour l’essentiel par la croissance continue de la clientèle et du volume à hauteur de quelque CHF 480 millions. Les investissements ont diminué de CHF 336 millions ou 18,1% à CHF 1 516 millions. Hors dépenses de CHF 360 millions consenties en 2012 au titre de l’acquisition de licences de communication mobile mises aux enchères, les investissements ont augmenté de 1,6% sous l’effet de l’expansion du réseau à haut débit et de la modernisation du réseau mobile. Suite aux acquisitions d’entreprises, à l’engagement de collaborateurs externes et au renforcement du service à la clientèle, le nombre de collaborateurs s’est accru de 601 équivalents plein temps ou 5,1% pour s’établir à 12 463 équivalents plein temps.

La tendance aux offres combinées et aux nouveaux modèles tarifaires tels que les forfaits s’est poursuivie. Lancés en 2012, les abonnements de communication mobile Natel infinity, qui permettent aux clients de téléphoner vers tous les réseaux suisses, d’échanger des SMS et de naviguer sur Internet de manière illimitée, restent très prisés. En l’espace d’un an, le nombre de clients a bondi de 0,8 million à environ 1,7 million. Fin 2013, 1 million de clients avaient déjà opté pour des offres combinées comme Vivo Casa ou Vivo Tutto, qui comprennent un raccordement fixe associant téléphonie, Internet et télévision ou, en plus, un raccordement mobile. Le nombre de clients a ainsi progressé de 213 000 ou 27,0% par rapport à l’exercice précédent. Le chiffre d’affaires résultant de contrats liés à des offres combinées a grimpé de CHF 381 millions ou 32,5% à CHF 1 553 millions par rapport à l’exercice précédent.

Swisscom Suisse/chiffre d’affaires net

Par rapport à l’exercice précédent, le chiffre d’affaires réalisé avec les clients externes s’est replié de CHF 18 millions ou 0,2% à CHF 8 389 millions. Le tassement lié à l’érosion générale des prix de l’ordre de CHF 350 millions et à la baisse des prix d’itinérance d’environ CHF 210 millions a été compensé pour l’essentiel par la croissance continue de la clientèle et du volume à hauteur de quelque CHF 480 millions.Le chiffre d’affaires de Swisscom Suisse a en outre progressé du fait de l’acquisition d’une participation majoritaire dans Cinetrade, leader suisse dans le domaine des droits de films et des contenus, ainsi que dans l’achat et l’exploitation de droits de programme et de retransmission d’événements sportifs. Le 1^er juillet 2013, Swisscom a encore réduit jusqu’à 70% ses tarifs d’itinérance pour l’Internet mobile. Les unités générant un chiffre d’affaires (RGU) avec les clients externes ont augmenté de 349 000 ou 3,0% à 12,1 millions en l’espace d’un an. Lancés en juin 2012, les abonnements de communication mobile Natel infinity, qui permettent aux clients de téléphoner vers tous les réseaux suisses, d’échanger des SMS et de naviguer sur Internet de manière illimitée, restent très prisés. En un an, le nombre d’abonnements infinity a bondi de 0,8 million pour atteindre environ 1,7 million.L’évolution des affaires au cours des derniers trimestres confirme que les nouveaux clients Natel infinity génèrent des chiffres d’affaires plus élevés (ARPU). Les raccordements mobiles Postpaid ont progressé de 213 000 unités, tandis que les raccordements Prepaid ont reculé de 23 000 unités.En 2013, Swisscom a vendu 1,6 million de terminaux mobiles (+2,6%), dont 65% de type smartphone.

Les offres combinées comme Vivo Casa ou Vivo Tutto, qui comprennent un raccordement fixe associant téléphonie, Internet et télévision ou, en plus, un raccordement mobile, restent très prisées. En l’espace d’un an, le nombre de clients utilisant des offres combinées s’est accru de 213 000 ou 27,0% pour atteindre 1 million. Le chiffre d’affaires résultant de contrats liés à des offres combinées a progressé de CHF 381 millions ou 32,5% à CHF 1 553 millions par rapport à l’exercice précédent.Le nombre de raccordements Swisscom TV a augmenté de 209 000 ou 26,4% pour s’établir à 1 million de raccordements, dont 939 000 par le biais d’abonnements à redevance de base. A l’inverse, le nombre de raccordements au réseau fixe (téléphonie vocale) a diminué de 134 000 ou 4,4% à 2,88 millions par rapport à l’exercice précédent. Ce recul est principalement dû aux défections de clients au profit des câblo-opérateurs et à la substitution par d’autres types de raccordement tels que la communication mobile. En revanche, le nombre de raccordements à haut débit des clients finaux s’est accru de 84 000 ou 4,9% pour atteindre 1,81 million. Par rapport à l’exercice précédent, les raccordements d’abonnés dégroupés ont fléchi de 44 000 ou 14,7% à 256 000 unités. Quant aux raccordements à haut débit Wholesale, ils ont progressé de 29 000 ou 15,6% à 215 000 raccordements.

Swisscom Suisse/charges d’exploitation et résultat sectoriel

Les charges sectorielles ont diminué de CHF 2 millions à CHF 4 902 millions. Les charges directes ont reculé de CHF 16 millions, soit de 0,9% à CHF 1 804 millions par rapport à l’exercice précédent. Le fléchissement s’explique par la baisse des dépenses pour l’achat de terminaux mobiles. Les charges indirectes ont augmenté de CHF 14 millions (0,5%) à CHF 3 098 millions. Hors charges de restructuration de l’exercice précédent et acquisitions d’entreprises, les charges indirectes ont progressé de CHF 55 millions, soit de 1,0%. Cet accroissement est dû notamment à la hausse des dépenses liées à l’entretien du réseau causé aux conditions météorologiques et des coûts de l’informatique. Les charges de personnel ont fléchi de CHF 23 millions ou 1,3%, à CHF 1 691 millions. Après correction, il s’ensuit une hausse de 0,6%. Suite aux acquisitions d’entreprises, à l’engagement de collaborateurs externes et au renforcement du service à la clientèle, le nombre de collaborateurs s’est accru de 601 équivalents plein temps, soit de 5,1%, pour s’établir à 12 463 équivalents plein temps. Le résultat sectoriel avant amortissements a diminué de CHF 10 millions ou 0,3% à CHF 3 547 millions, l’EBITDA ayant reflué de 2,2% sur une base comparable. La marge de résultat est restée inchangée, à 42,0%. Les amortissements ont augmenté de CHF 51 millions, soit de 4,8% à CHF 1 104 millions par rapport à l’exercice précédent. La hausse a été générée avant tout par des investissements élevés et les fréquences de communication mobile acquises aux enchères en 2012. Le résultat sectoriel a reculé de CHF 61 millions ou 2,4% à CHF 2 443 millions. Les investissements ont diminué de CHF 336 millions, soit de 18,1% à CHF 1 516 millions par rapport à l’exercice précédent. Hors dépenses de CHF 360 millions consenties en 2012 au titre de l’acquisition de fréquences de communication mobile, les investissements ont augmenté de CHF 24 millions (1,6%), ce qui s’explique par l’extension du réseau à haut débit et la modernisation du réseau de communication mobile.

Fin 2013, les abonnements infinity

Fastweb

Le chiffre d’affaires net de Fastweb s’est contracté d’EUR 58 millions ou 3,4% à EUR 1 642 millions. Ce repli résulte pour l’essentiel de la réduction prévue des chiffres d’affaires Wholesale générés par les services d’interconnexion (hubbing) à faible marge, en baisse d’EUR 42 millions par rapport à l’exercice précédent. Le chiffre d’affaires hors hubbing a reculé d’EUR 16 millions (1,0%) à EUR 1 597 millions. En l’espace d’un an, le nombre de clients dans le domaine du haut débit a enregistré une hausse de 175 000, soit de 9,9% à 1,94 million, notamment grâce à l’offre combinée avec Sky Italia pour la télévision et le haut débit. En Italie, Fastweb croît donc plus rapidement que le marché de la large bande. Sous l’effet de la concurrence acharnée, le chiffre d’affaires moyen par client haut débit a diminué d’environ 6,5% dans le secteur Clients privés. La croissance de la clientèle a compensé ce fléchissement. Le chiffre d’affaires réalisé avec les clients privés s’est ainsi apprécié d’EUR 20 millions (2,8%), à EUR 744 millions par rapport à l’exercice précédent. A l’inverse, le chiffre d’affaires réalisé avec les clients commerciaux a diminué d’EUR 20 millions ou 2,5% à EUR 771 millions et le chiffre d’affaires Wholesale a baissé d’EUR 14 millions ou 15,2% à EUR 78 millions.

Le résultat sectoriel avant amortissements a atteint EUR 505 millions, ce qui correspond à une hausse d’EUR 5 millions, soit de 1,0% par rapport à l’exercice précédent. La baisse de prix des coûts d’accès au réseau a influencé positivement le résultat. A l’inverse, les coûts d’acquisition de la clientèle ont progressé en raison de la croissance du nombre de clients. La marge de résultat a augmenté de 1,4 point à 30,8% par rapport à 2012.

En baisse de 18,3% ou 530 équivalents plein temps, l’effectif s’est établi à 2 363 équivalents plein temps fin 2013. Cette réduction d’effectif est due à l’externalisation de certains postes. Les investissements ont augmenté d’EUR 124 millions ou 28,1% à EUR 565 millions en raison du déploiement du réseau à fibre optique en Italie. Le rapport entre les investissements et le chiffre d’affaires net était de 34,4% (exercice précédent: 25,9%). Quelque 40% des investissements consentis étaient directement liés à la croissance de la clientèle.

Autres secteurs opérationnels

Par rapport à l’exercice précédent, le chiffre d’affaires réalisé avec les clients externes a progressé de CHF 96 millions ou 10,3% à CHF 1 032 millions. S’agissant de Swisscom IT Services, le chiffre d’affaires réalisé avec les clients externes a grimpé de CHF 91 millions ou 17,5% à CHF 612 millions, principalement en raison des acquisitions d’entreprises. En 2013, Swisscom IT Services a repris la plateforme commerciale d’Entris Banking et d’Entris Operations, qui sert en premier lieu au trafic des paiements et aux opérations sur titres des banques. Le carnet de commandes de Swisscom IT Services a augmenté de CHF 273 millions ou 53,2% à CHF 786 millions par rapport à l’exercice précédent. Quant au chiffre d’affaires avec les autres secteurs, il a diminué de CHF 5 millions ou 0,6% à CHF 787 millions par rapport à 2012. Cette contraction s’explique essentiellement par un fléchissement des activités de construction de Group Related Businesses pour Swisscom Suisse.

De l’ordre de CHF 1 516 millions, les charges sectorielles ont augmenté de CHF 62 millions ou 4,3% par rapport à l’exercice précédent, principalement en raison de la hausse des coûts liés aux acquisitions d’entreprises chez Swisscom IT Services. Le résultat sectoriel avant amortissements a progressé de CHF 29 millions ou 10,6% à CHF 303 millions. Avec 4 964 équivalents plein temps, l’effectif était supérieur de 545 équivalents plein temps ou 12,3% par rapport à l’exercice précédent, notamment du fait des acquisitions d’entreprises. Les investissements ont enregistré une hausse de CHF 28 millions ou 16,8% pour s’établir à CHF 195 millions. Cette progression est principalement due à l’accroissement des investissements de Swisscom IT Services dans l’infrastructure informatique et au renforcement des activités d’investissement de Swisscom Immeubles dans le cadre de projets de construction en cours.

Group Headquarters et réconciliation des charges de prévoyance

Le résultat d’exploitation avant amortissements s’est détérioré de CHF 17 millions ou 15,5% à CHF –127 millions par rapport à l’exercice précédent, principalement du fait de la dissolution de provisions devenues inutiles l’exercice précédent. L’effectif a diminué de 22 équivalents plein temps ou 6,5% à 318 équivalents plein temps.

En 2013, une charge de CHF 17 millions est comptabilisée dans la réconciliation de charges de prévoyance (exercice précédent: produit de CHF 179 millions). L’exercice précédent inclut un produit de CHF 157 millions résultant d’une modification unique et sans incidence sur les liquidités apportée au régime de la prévoyance professionnelle.