Généralités sur la situation en matière de risques

Les changements relatifs à la technologie, à la régulation, aux marchés, à la concurrence et au comportement de la clientèle représentent autant de facteurs de risques potentiels. Les services de télécommunication établis continuent à perdre du terrain. L’accroissement du nombre de clients, l’augmentation du volume et la commercialisation de nouveaux services doivent permettre de compenser la baisse du chiffre d’affaires liée à l’activité principale traditionnelle. Les incertitudes qui continuent de peser sur l’évolution de la conjoncture se reportent, entre autres, sur les clients et les fournisseurs. Le développement des TIC induit, à long terme, des adaptations fondamentales assorties de risques dans les domaines du capital humain, de la technologie et du modèle commercial. Les décisions futures en matière de réglementation constituent un risque latent susceptible d’avoir des répercussions importantes sur la santé financière de Swisscom. La liste des principaux facteurs de risques présentée ci-après vient étayer les points mentionnés plus haut.