La détermination des secteurs devant faire l’objet d’un rapport repose sur l’approche de gestion (management approach). Selon cette approche, les informations sectorielles externes suivent la structure organisationnelle et de gestion interne du groupe ainsi que l’établissement des rapports financiers internes à l’attention du principal décideur opérationnel (chief operating decision maker). Les informations sectorielles présentées correspondent au système de rapport interne. La présentation se décompose en secteurs «Clients privés», «Petites et moyennes entreprises», «Grandes Entreprises», «Wholesale» et «Réseau & Informatique» – regroupés sous Swisscom Suisse – ainsi que «Fastweb» et «Autres secteurs opérationnels». «Group Headquarters», qui contient des coûts non attribués, est présenté séparément.
Les divisions opérationnelles de Swisscom Suisse sont présentées comme des secteurs séparés. Les fonctions de support «Finances», «Ressources humaines» et «Stratégie» de Swisscom Suisse sont regroupées avec la division opérationnelle «Réseau & Informatique». Aucun coût de réseau propre n’est facturé pour la conduite financière des secteurs. Les résultats des secteurs «Clients privés», «Petites et moyennes entreprises», «Grandes Entreprises» ainsi que «Wholesale» correspondent par conséquent à une marge de couverture avant frais de réseau. Les frais de réseau sont planifiés, surveillés et contrôlés par la division opérationnelle «Réseau & Informatique». Cette dernière est gérée comme un centre de coûts (cost center). Les informations sectorielles ne créditent pas de chiffre d’affaires au secteur «Réseau & Informatique». Le résultat du secteur «Réseau & Informatique» se compose donc des charges d’exploitation et des dépréciations diminuées des propres prestations activées et autres produits. Le montant total du résultat de la division Swisscom Suisse correspond au résultat opérationnel (EBIT) de Swisscom Suisse. Fastweb compte parmi les plus importants opérateurs de téléphonie fixe et est le premier prestataire de services IP en Italie. Il est présenté en tant que secteur séparé dans les états financiers consolidés. Les «Autres secteurs opérationnels» comprennent principalement les secteurs opérationnels Swisscom IT Services, Group Related Businesses, Swisscom Immeubles SA et Swisscom Hospitality Services. Group Headquarters, qui contient des coûts non attribués, regroupe principalement les divisions du groupe Swisscom, Swisscom Re AG ainsi que la société d’occupation Worklink AG.
Les prestations proposées par les différents secteurs opérationnels sont décrites dans la note 3.16. Le résultat des secteurs «Fastweb» et «Autres secteurs opérationnels» correspond au résultat d’exploitation (EBIT) de ces entités. Ce dernier comprend le chiffre d’affaires net avec les clients externes et d’autres secteurs diminué des charges sectorielles et des amortissements et dépréciations d’immobilisations corporelles et d’immobilisations incorporelles. Les charges sectorielles englobent les achats de biens et services, les frais de personnel et les autres charges d’exploitation diminués des propres prestations activées et autres produits. Swisscom a modifié de manière rétrospective la présentation des charges de prévoyance dans le cadre des informations sectorielles. Les charges sectorielles incluent au titre de charges de prévoyance les cotisations ordinaires de l’employeur. La différence entre les cotisations ordinaires de l’employeur et les charges de prévoyance selon IAS 19 est indiquée dans la colonne «Elimination». Pour l’exercice 2013, la colonne «Elimination» contient une charge de CHF 17 millions au titre de rapprochement avec les charges de prévoyance selon IAS 19 (produit de CHF 179 millions lors de l’exercice précédent).
«Group Headquarters» ne facture pas de commissions de gestion pour la conduite financière et le secteur «Réseau & Informatique» ne facture pas de frais de réseau à d’autres secteurs. Les autres prestations entre les secteurs sont facturées aux prix du marché. La facturation de prestations ou de cessions d’actifs entre les différents secteurs peut se traduire par des profits et pertes latents. Ces derniers sont éliminés et figurent dans la colonne «Elimination» des informations sectorielles. Les investissements sectoriels contiennent les entrées d’immobilisations corporelles et d’autres immobilisations incorporelles.
Swisscom a simplifié sa structure de direction au 1er janvier 2013, afin de renforcer la direction de l’activité suisse et d’accroître l’efficacité du groupe. Diverses unités d’organisation ont en conséquence été transférées d’un secteur à un autre au 1er janvier 2013. L’exercice précédent a été adapté en conséquence.
Les informations sectorielles 2013 de Swisscom se présentent comme suit: